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風(fēng)里雨里,服務(wù)有你——山推挖掘機服務(wù)故事(第二彈)

想客戶所想,急客戶所急 安徽周師傅,從事山推挖掘機售后服務(wù)工作,已有十余年,一直堅持理論結(jié)合實際,鉆研維修技術(shù)知識,以飽滿的工作熱情和無私的奉獻精神服務(wù)客戶。 安徽周師傅 2020年,一臺SE210W機器在上平板車時突然熄火,發(fā)動機無法啟動。機器被迫停留在公路上,現(xiàn)場面臨很大的安全隱患,接到電話溝通好情況后,周師傅立刻驅(qū)車前往機器所在地,到達現(xiàn)場馬上進行檢查,確定是保險損壞引起發(fā)動機啟動

2021-04-01 09:32:57

【筑夢三一,用價值說話】用戶季學(xué)強:國產(chǎn)三一挖掘機,真香!

買三一前,他說——我不買國產(chǎn)品牌; 買三一后,真香! 三一到底靠什么打動了遼寧大連長興華強建設(shè)有限公司總經(jīng)理季學(xué)強?今天帶你揭秘! 說起來,季總?cè)胄幸灿?0年左右的時間了,以前他使用的都是合資品牌的挖機,當(dāng)?shù)谝淮谓佑|到三一銷售經(jīng)理時,他一口回絕:“我不買國產(chǎn),我當(dāng)時真的是這么說的,不買國產(chǎn)車”。 遼寧大連長興華強建設(shè)有限公司總經(jīng)理季學(xué)強 三一銷售經(jīng)理堅持一年持續(xù)為季總介紹三一產(chǎn)品,季總被

2021-02-09 09:19:26

如何把服務(wù)做到卡友心里?滿分的廣西三一重卡服務(wù)站是這樣做的

在廣西欽州有這樣一家服務(wù)站,售后好評高達100分,只要去過的卡友都是樂呵呵的,這家服務(wù)站究竟有什么樣的魅力讓卡友們給出如此好評呢? 現(xiàn)在我們就采訪到了欽州易通物流有限公司的總經(jīng)理胡仲榮和廣西欽州永利汽車維修服務(wù)有限公司服務(wù)站站長吳漢奇,來聽聽他們是如何做到的。 銷服一體,更好為卡友服務(wù) 胡仲榮在廣西欽州經(jīng)營著物流公司,主要經(jīng)營三一重卡全系車型。在今年八月份,為了更好地為卡友提供售后服務(wù),

2020-12-22 11:58:49

服務(wù)大比拼 | 不懼洪水襲擊,蕪湖紅巖服務(wù)站實力為用戶保駕護航

今年7月份,安徽遭遇特大洪水,蕪湖多地村莊被淹。面對洪水襲擊,上汽依維柯紅巖商用車有限公司(以下簡稱“上汽紅巖”)服務(wù)站迅速進入一級“戰(zhàn)備”狀態(tài),全力保障上汽紅巖用戶的用車無憂。作為蕪湖上汽紅巖服務(wù)網(wǎng)點之一,蕪湖市宏升重型汽車服務(wù)站(以下簡稱“上汽紅巖宏升服務(wù)站”)24小時全天候響應(yīng),以“15分鐘響應(yīng)”的速度踐行上汽紅巖“服務(wù)零距離”的承諾。 解決用戶痛點 為安全運營保駕護航 “我們要求維修師傅接

2020-09-02 09:57:58

【專欄】維修服務(wù)業(yè)的非標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)的產(chǎn)品化

很多復(fù)雜的設(shè)備在銷售到用戶手里之后,還要面對復(fù)雜的維修服務(wù)問題。服務(wù)有4個特點:無形性、不可分離性、差異性和不可存儲性,無形性表示服務(wù)與客戶消費是不可分離的,在完成服務(wù)的同時,用戶也完成了消費;同樣,客戶對服務(wù)的需求差異性很大,很多服務(wù)是量身定制的,需求不同,而且無法存儲。 服務(wù)業(yè)在GDP中的貢獻逐年上升 服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中所占的比例一直逐年上升,在中國汽車和工程機械等行業(yè)里,盡管產(chǎn)品銷售之

2020-08-27 19:31:30

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